互联网给我们的生活提供了无数的便利，其中一项就是信息对称，当我们要选择一家装修公司时，大家也会到网站上搜索相关的信息。家装领域里面，大众点评的评价数据较多，也是很多客户可查询和参考的主要网站，但是看大众点评评价，你真的会分辨里面的信息吗?今天给大家分享几种评价信息的参考性。

　　情况一：大面积好评的公司

　　建议：这种公司可以选择，但是对于装修还是不要预期太高

　　首先，我们要了解一下好评的来源，一般装修结束后，装修公司会要求设计师、监理或者工长向客户提出在大众点评上发好评的要求。如果客户发了好评，相关服务人员在装修公司内会有相应的激励。根据以往服务过客户情况来看，只要在竣工时不是还处于撕破脸的状态，大部分客户还是会答应好评的要求，毕竟也相处了几个月了。

　　另外，看不到差评不代表没有差评，一般差评装修公司会有相应的客服来处理，能够联系到客户的基本都和客户协商删掉差评了。

　　知道了好评的由来，我们就知道，这种广泛好评的公司，只能说明服务不至于特别差，要说真的好到超过客户的预期，是肯定达不到的。小编自己接触的，很多最后好评的客户中间也出现过客诉情况和各种不愉快情况。装修行业因为服务链条很长，参与其中的人员也比较多，加上发展比较滞后，很难给客户一个全程都很美好的服务体验，目前市场上确实还不存在真正0差评的装修公司。所以，广泛好评的公司可以选择，但不要让自己有过高的预期，还是要谨慎地对待所有的报价，每个重点的服务环节还是要自己多操点心。

　　情况二：好评居多，会有部分差评

　　大众点评里的差评也会分情况：一种是真的差评，是真实客户填写的，这种差评一般都是有图有真相，并且下面应该还有官方客服的回复。这种差评的参考价值很大，基本上能反映出装修公司的一些问题。一般装修公司都会有专门的客服团队维护这些评价类网站，差评长期保留的几率不是很大。如果对这个装修公司有意向，还看到了这样的差评，避免后期选择的时候出现问题，建议截图保留，以备使用，具体的在文章最后会跟大家介绍。

　　另外一种差评，典型的特征是没有图片，只有吐槽，吐槽没有具体的问题点，也没有相应的合同信息，这种不能说都不是真的，但是大概率是被竞争对手给黑了，一般这种情况出现于一些成立较晚的装饰公司的评价中，因为这些公司还没有在大众点评上花钱办理会员评价的机制。所以小编建议，这种信息参考价值并不大，不需要过多的在意。

　　还有一种情况是大面积差评，因为几乎没有这样的公司，所以就不单独列情况给大家介绍了。一般只要还想继续经营的装修公司，都会花精力维护评价信息。如果真出现了，不管是真是假，建议大家都不要选了，因为这个公司连维护网络评价的机制都没有，可以看出内部管理很松散，不注重口碑，相应的装修服务也不会好的。

　　告诉了大家甄别装修公司的评价信息后，有的朋友会问：这家公司虽然有部分差评，但是感觉产品和设计都很好，我还是想选择怎么办?

　　这个时候，我们需要分清楚差评的内容，区别对待：

　　差评一：产品里增项多，施工偷工减料，后期产品质量普遍差。

　　如果是此类产品和质量上普遍的问题，建议大家还是不要选择了，会给以后的生活留下隐患。

　　差评二：投诉某项产品有问题，诸如某款地板质量差，色差大之类。

　　如果是这类针对某一项产品的情况，那么还是可以选择这个装修公司的，但是在选材时要尽量避开这个材料，选择其他品牌或材质的材料。

　　差评三：投诉相关的服务人员的，比如设计师、监理、工长，某一个或多个服务者有问题。

　　如果是这类投诉相关服务人员的，而这个公司整体好评占比比较大，那么选择这个装修公司问题应该不大，只是装修公司里个别服务者服务不到位。之前告诉大家看到差评要截图保留，这个时候截图就派上用场了。找出差评里具体对哪个或者哪几个服务者不满意，在和装修公司签约之前，找一下这个公司的销售经理或者设计师经理，要求自己家装修不能分派给不满意的这几个服务者，要求指派其他人服务即可。一般销售经理或者设计师经理是会参与谈单的，所以见到他们并不难。此处要注意，一定要找经理这个角色，而不要和设计师或者销售直接沟通，很有可能接待你的销售和设计师正是以前服务差评客户的人，为了避免尴尬，建议单独找经理沟通一下，一般经理都会答应相关要求并帮忙安排，因为更换设计师或者销售并不影响经理的业绩。

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